치과에서 발마사지도 해준다. 치과계를 비롯한 의료계에서 요즈음 여러가지 부가서비스를 제공하고 있다고 합니다. 마케팅과 고객만족이라는 명목으로 다양한 일(?)들이 일어나고 있습니다. 제주=뉴시스 기사인용 예약이나 간단한 메시지의 문자발송은 이미 기본이고. 화려하고 고급스러운 시설 치과안에 와인바가 있다든지. 미용실이 있는 곳도 있고 마사지나 아로마 등을 한다는.... 점점 그러한 병원이나 치과가 늘어가는 것 같습니다. 마케팅이란 이야기들을 하며 이러한 것들을 의사들에게 가르치거나... 또 의사들이 나서서 가르치고 있는 실정(?)이죠. 글을 읽으시는 의료소비자인 여러분의 생각은 어떠십니까? 마케팅의 정의에는 여러가지들이 있지만 가장 와닿고 손쉬운 정의는 다음과 같습니다. " 마케팅은 고객에게 가장 중요한 것이 무엇인지를 파악해 그것을 .. 2009. 6. 11. 인터넷에서 사람냄새가 납니까? 자고 일어나 보니 유명해졌다 라고 누가 그랬는지~~ 가물가물한 제 기억으로는 아마 바이런일 것같습니다^^;; 이런 거 보면 꼭 확인할려고 드시는 분 계시죠? ㅋㅋ 제가 쫌 그런 성향입니다.~ 뭐 하여간에 크리스마스 이브 진료마무리 즈음해서 소소한 포스팅 하나 해치우고 송년모임을 다녀왔습니다. 두둥~~~ 그런데 그래프가 이상하더라는 거죠~ 이건 뭐야~~ 허거덕... 5만명이 다녀가셨다는 겁니다. 이게 뭔일이람? 이슈화될만한 글도 없었는데....두리번 두리번 뒤적뒤적... 다음블로거뉴스가 한 껀 해주셨구만요..ㅎㅎ 1996년도에 처음 홈페이지를 만들었을 때 그 땐 국내에 홈페이지란게 몇 개없었구요. 인터넷을 하는 사람들만이 느끼는 그 이상야릇한 유대감이란게 있었죠. 전혀 모르는 사람인데도 누군지 알 것 같고.. 2008. 12. 27. 호텔은 숙박업인가 서비스업인가? 여러분의 생각은? 위와 같은 제목으로 치과의사들이 보는 잡지에...어느 한 마케팅 전문가라는 사람이 글을 쓴 적이 있습니다~~결론은...호텔은 서비스업이며 원래 목적인 숙박에만 충실해서는 고객을 잃을 것이다..라는 것이었으며 그는 치과의사들에게 이렇게 물었습니다.치과는 의료업인가 서비스업인가?그리고는 결론을 만들어 냅니다. 치과는 서비스업이다..그러니 서비스에 치중하라~여러분의 생각은 어떠십니까?저의 생각은 이렇습니다.이렇듯 마케팅이란 개념을 도입하면서 치과의사들을 잘못된 길로 유도해가면서 그걸로 먹고살고 있는 사람들부터 어떻게 조치를 해야한다고 생각됩니다. --+치과는 의료업입니다. 호텔은 숙박업이구요.호텔에서 여러가지 서비스를 제공하며 직원도 친절하고 모든 것이 만족스럽지만..그 본래의 목적인 숙박의 기.. 2008. 8. 20. 이전 1 다음
